Veelgestelde vragen
Snel antwoord op je vragen over bestellen, bezorging, retourneren en de juiste stoel kiezen. Staat je vraag er niet bij? Dan helpen we je graag persoonlijk.
Filter by topic
All
Bestellen & betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt betalen met iDEAL, PayPal, Visa, Mastercard en American Express. Je betaling verloopt via een beveiligde verbinding.
Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja, direct na je betaling ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Zie je niets in je inbox? Kijk dan even in je spamfolder.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [e-mailadres]. Zolang je bestelling nog niet is verzonden, passen we hem zo veel mogelijk aan.
Waar vul ik een kortingscode in?
In je winkelwagen of bij het afrekenen vind je het veld “Kortingscode”. Vul je code in, klik op toepassen en je ziet de korting direct in je totaalbedrag.
Verzending & levering
Hoe snel wordt mijn bestelling bezorgd?
Je bestelling is binnen 1-3 werkdagen bij je thuis. De verwachte levertijd zie je ook op de productpagina.
Wat kost verzending?
Vanaf €120 verzenden we gratis. Onder dat bedrag betaal je €[VERZENDKOSTEN]. Je ziet de kosten altijd in je winkelwagen, voordat je afrekent.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code van [vervoerder]. Daarmee zie je precies wanneer je pakket aankomt.
In welke landen bezorgen jullie?
We bezorgen in [Nederland / Nederland en België]. Staat jouw land er niet bij? Stuur ons een bericht, dan kijken we wat mogelijk is.
Retourneren
Kan ik mijn stoelen retourneren?
Ja, je hebt 30 dagen om je bestelling te retourneren. Ben je er niet blij mee? Dan krijg je je geld terug.
Hoe werkt retourneren?
Meld je retour via [e-mailadres / retourformulier], pak de stoel netjes in (bij voorkeur in de originele verpakking) en stuur hem terug. De retourkosten zijn [voor jou / voor ons]. Alle voorwaarden staan in ons retourbeleid.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag terug op dezelfde betaalmethode, binnen [X] werkdagen.
Mijn stoel is beschadigd of defect aangekomen. Wat nu?
Vervelend! Stuur ons binnen [X] dagen een bericht met je ordernummer en een paar foto’s van de schade. Wij zorgen voor een oplossing: een vervangende stoel of terugbetaling. Garantie: [garantietermijn].
Producten & advies
Hoe kies ik de juiste zithoogte?
Meet de hoogte van je tafel of bar en houd ongeveer 25 tot 30 cm over tussen de zitting en het tafelblad. In onze koopgidsen lees je stap voor stap hoe je dat doet.
Hoe onderhoud ik fluweel, bouclé en kunstleer?
Fluweel borstel je zacht of stofzuig je voorzichtig, vlekken dep je direct weg. Bouclé stofzuig je met een zachte borstel, zonder te wrijven. Kunstleer veeg je schoon met een licht vochtige doek. Check altijd ook het onderhoudslabel van je stoel.
Moet ik de stoel zelf in elkaar zetten?
Dat verschilt per model. Op de productpagina staat vermeld of montage nodig is. [Een handleiding en het benodigde gereedschap zitten bij de stoel.]
Waar vind ik de maten en het draagvermogen?
Onder “Specificaties” op elke productpagina staan afmetingen, zithoogte, materiaal en het maximale draagvermogen.