Fragen und Antworten

Wie kann ich StoelKoning kontaktieren?

Sie können uns eine E-Mail an info @stoelkoning .nl senden, wo unser Kundendienstteam Ihnen gerne bei all Ihren Fragen weiterhilft!

Versenden Sie weltweit?

Ja.

Von wo aus versenden Sie?

Wir versenden aus Hongkong.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Da wir bestrebt sind, Bestellungen schnell zu bearbeiten, müssen Sie innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung Änderungen oder Stornierungen beantragen. Alle Anfragen nach diesem Zeitpunkt werden abgelehnt. Ihre Bestellung kann nach Erhalt gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgegeben werden.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) sowie PayPal-Zahlungen und iDeal.

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Alle Bestellungen werden von unserem Lager aus bearbeitet und versendet. Bitte planen Sie während Feiertagen und Sonderverkaufszeiten zusätzliche Zeit für die Bearbeitung Ihrer Bestellung ein. Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach Bestelldatum bearbeitet und am nächsten Tag nach der Bearbeitung versendet. Bitte beachten Sie, dass wir am Wochenende nicht versenden.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Aufgrund der hohen Nachfrage kann es 2-4 Wochen dauern, bis Bestellungen eintreffen.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Versand erhalten, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

Fallen mir Zölle und Einfuhrabgaben an?

Die auf unserer Website angezeigten Preise verstehen sich steuerfrei in Euro, was bedeutet, dass Sie möglicherweise Einfuhrzölle und Steuern zahlen müssen, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten. Sobald Ihre Bestellung am endgültigen Bestimmungsort eintrifft, können Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Gebühren erhoben werden. Diese werden von Ihrem örtlichen Zollamt ermittelt. Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung und wird nicht von uns übernommen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch den Zoll in Ihrem Land verursacht werden. Für weitere Einzelheiten zu den Kosten wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Kontaktieren Sie uns unter info@stoelkoning.nl .

Was passiert, wenn die Artikel, die ich erhalten habe, defekt/falsch/beschädigt sind?

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie falsche, fehlende oder defekte Ware erhalten haben. Bitte geben Sie bei Erhalt Ihres Pakets Ihre Bestellnummer, Fotos des/der Artikel(s) und alle relevanten Details an. Wir werden unser Möglichstes tun, um Ihren Fall so schnell wie möglich zu lösen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Alle Rückerstattungen werden der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels oder der Stornierungsanfrage an die Bank des Kartenausstellers. Wenn Sie Fragen dazu haben, wann die Rückerstattung Ihrem Konto gutgeschrieben wird, wenden Sie sich bitte an die kartenausgebende Bank. Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank/Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung Ihrem Konto gutgeschrieben wird.